ハートフルが徹底している
ハートフルからのお約束
ハートフルでは、「大切な方と最期の語り合いが出来るお葬式」のお手伝いをさせていただくために、下記のことをお約束いたします。
お葬式の料金を明朗にし、お客様の不安を取り除きます
- ハートフルでは不明朗なお葬式の費用をわかりやすく、かつ1円単位のお見積もりにてご提示させて頂きます。
- ご納得の上、お葬式のお手伝いをさせて頂きます。
- お客様により必要なものが異なりますので、必要なもののみを料金に含みます。
お打合せは最低2回以上させて頂きます
- ハートフルのお葬式はただ単純に式を行うのではなく、「大切な方と最期の語り合いが出来るお葬式」を行いたいと考えております。そのため、少しでも担当のスタッフがお客様と想いを共有したうえでお葬式のお手伝いをさせて頂きたいと考え必ず2回以上の打合せをさせていただくようにしております。
打ち合わせの流れ
1回目の打ち合わせ
- 日時・式場の決定
- 日時・式場を打ち合わせの上、決定いたします。
- お葬式の
基本プランの決定 - お客様にあったプランをお探しします。
- 日時・式場の決定
- おもてなしの商品、数量を決定いたします。
費用の確定
2回目の打ち合わせ
- 遺影写真選び
- 一緒に遺影写真をお探しさせて頂きます。
- 思い出をお聞かせください
- お客様の気持ちに近づいてお手伝い頂きたいと考えております。
お別れの時間を大切にいたします
ハートフルでは、最期のお別れの時間が最も大切な時間であると考えております。
ご家族で想い出を語って頂けるよう、お別れの時間をゆっくりと取らせていただくようにしております。
別れの時間に、故人様の好きだった想い出の品や、写真などをお棺に納める時間をゆっくりと取らせて頂きます。
ご家族にとってベストなお葬式を提供させて頂きます
- お葬式の中心となるご家族のお話しを伺いながら、ご家族にベストなご提案をさせて頂きます。
- ご家族にとって最適なお葬式式場をハートフルやまなか・ハートフルやましろ、提携式場JAやすらぎ会館からご提案させて頂きます。
- ご家族の希望に合わせてお葬式の形（一般葬、家族葬、一日葬、直葬など）をご提案させて頂きます。
24時間365日お客様のサポートをさせて頂きます
- お葬式に関してのマナーや疑問など、仏事に関してのご相談にも、経験豊富な社員が対応致します。
- 何度でも事前の相談に載らせて頂き、お客様にとっての理想のご葬儀をご提案させて頂きます。
- お葬式の後の、法要相談、役所手続き、供養、遺品整理、相続のご相談などもサポートさせて頂きます。
- お電話での相談
- 少しでも気になることがございましたらお電話ください。
- 対面での事前相談
- 直接お会いして、お見積りなど詳しくお伝えします。
- 通夜・お葬式
- お客様の気持ちによりそいながらお手伝いさせて頂きます。
- アフターフォロー
- お葬式の後も、明日への一歩を踏み出せるよう、フォローをさせて頂きます。
